10 گام برای بهبود تجربه کاربری وب سایت شما

July 23, 2023 · مهدی قاسمی

تجربه کاربری یا UX یکی از مهم ترین پارامترهای طراحی و راه اندازی وب سایت است. درحال حاضر، لزوم بهبود تجربه کاربری یکی از مهم ترین چالش های طراحی سایت و بخش دیجیتال مارکتینگ پروژه محسوب می شود. این پارامتر تاثیر بسیار زیادی در جلب رضایت کاربران وب سایت دارد. همچنین، باعث می شود بازدیدکنندگان جدید، تبدیل به مشتریان دائمی و خریداران بالقوه شوند. در این مطلب قصد داریم لزوم بهبود تجربه کاربری را به صورت کامل بررسی کنیم و 10 گام بهبود تجربه کاربری وب سایت را به شکل ساده شرح دهیم؛ با ربین وب همراه باشید.

چرا تجربه کاربری یک وب سایت مهم است؟ اهمیت لزوم بهبود تجربه کاربری

تجربه کاربری وب سایت، نشان دهنده عمق محتوا و عملکرد مناسب در بخش پشتیبانی است. هرچقدر تجربه کاربری سایت روبه رشد باشد، بدون شک نتیجه آن در بلند مدت مشخص خواهد شد، کاربران فعلی سایت رضایت بیشتری خواهند داشت و کاربران جدید نیز تبدیل به مشتریان ثابت می شوند. اما سوال! چرا لزوم بهبود تجربه کاربری انقدر اهمیت دارد؟ بخش عظیمی از کاربران بستر اینترنت و فضای مجازی، افرادی هستند که اطلاعات زیادی در رابطه با این محیط ندارند.

ممکن است علت این موضوع سواد کم و یا زیاد بودن سن کاربران باشد. برای مثال، سفارش دادن ساعت مچی از یک سایت فروشگاهی برای کاربر 20 ساله و 50 ساله متفاوت است. طبیعتا کاربر 20 ساله به سرعت و با آشنایی کامل ثبت سفارش می کند. این درحالی است که کاربر 50 ساله درک زیادی از این فضا ندارد و ممکن است پروسه ثبت سفارش او بیش از نیم ساعت زمان ببرد. همین موضوع باعث شده است، افرادی که در زمینه بهبود تجربه کاربری فعال هستند، همیشه خود را جای کاربران ضعیف تر قرار دهند. در این حالت، آن ها به سادگی متوجه می شوند که برای بهبود تجربه کاربری باید چه تغییراتی را اعمال کنند.

پس از آشنایی با UX (بهبود تجربه کاربری) و لزوم استفاده از آن در جهت افزایش بازدید (فروش بیشتر)، سوال مهم تری در ذهن ایجاد می شود. برای بهبود تجربه کاربری سایت چه کاری باید انجام دهیم؟ روش های متعددی در راستای لزوم بهبود تجربه کاربری وب سایت وجود دارد. در ادامه تمام این راهکارها را به صورت کامل در 10 گام شرح می دهیم.

محتوای جذاب ایجاد کنید

یکی از مهم ترین و ابتدایی ترین فاکتورها در زمینه UX، محتوای درج شده در وب سایت است. تفاوتی ندارد که وب سایت مذکور در چه زمینه ای فعالیت می کند. تحت هر شرایطی، محتوای موجود در وب سایت باید کامل، جامع، ساده و معتبر باشد. اما ویژگی های محتوای جذاب چیست؟ محتوایی که به زبان ساده نوشته شود و تمام نیازهای کاربر را تحت پوشش قرار دهد، محتوای جذاب و غنی محسوب می شود.

زمان بارگذاری را کاهش دهید

منظور از کاهش زمان بارگذاری در لزوم بهبود تجربه کاربری، افزایش سرعت سایت هنگام باز کردن هریک از صفحات است. برای افزایش سرعت سایت می توانید افزونه های مخرب و اضافه را حذف کنید. از افزونه های افزایش سرعت همانند راکت استفاده کنید. تصاویر سایت را بهینه سازی کنید. کدهای قالب را به کمک برنامه نویس در حد امکان کاهش و بهینه سازی نمایید.

ریسپانسیو طراحی کنید؛ قدم بزرگ در لزوم بهبود تجربه کاربری

طراحی ریسپانسیو یکی از فاکتورهای مهم در بهبود تجربه کاربری است. طراحی ریسپانسیو وب سایت باعث می شود طرح، المان و محتوای وب سایت، متناسب با صفحه نمایش های مختلف نمایش داده شود. این کار موجب می شود بارگذاری وب سایت در انواع سیستم ها (موبایل، تبلت، کامپیوتر، تلوزیون) ظاهر زیبا و رابط کاربری جذابی داشته باشد.

گلوگاه های ناوبری را حذف کنید

نوار ناوبری یکی از نقاط قوت UX هر وب سایت محسوب می شود. از سوی دیگر، همین نوار اگر به صورت اشتباه برروی سایت پیاده سازی شود، موجب سردرگمی کاربران و در نتیجه عدم رضایت آن ها خواهد شد. بدون شک حذف گلوگاه های ناوبری، یکی از موارد لزوم بهبود تجربه کاربری در وب سایت به شمار می روند.

جستجوی سایت را مفید کنید

یکی از مهم ترین بخش های وب سایت، آیکون جستجو است. این بخش در تمامی وب سایت های جهان وجود دارد. کاربران برای پیدا کردن محتوا و یا محصول مورد نظرشان قطعا از آیکون جستجو استفاده می کنند. برای مفیدتر کردن این بخش در وب سایت، بهتر است طراحی ویژه ای برای آن صورت بگیرد. به شکلی که به راحتی جلو چشم کاربران باشد. کار کردن با آن ساده باشد. یعنی با تایپ کردن یک کلمه در این بخش، موضوعات مرتبط به کاربر پیشنهاد شود.

تعامل را تشویق کنید؛ یکی از فاکتورهای موفقیت در لزوم بهبود تجربه کاربری

یکی از عوامل مهم در بالا رفتن بازدید سایت، تعمال با کاربران است. سعی کنید توجه ویژه ای به کاربران داشته باشد. از آن ها تعریف کنید و قدردان حضور آن ها در وب سایت باشید. می توانید این کار را از طریق پرسشنامه، نظرات و یا تشویق آن ها به نصب اپلیکیشن انجام دهید.

از محتوای پویا استفاده کنید

محتوای پویا یا همان محتوای داینامیک، محتوایی است که از فیلد ها و ضمیمه های از قبل تعریف شده فراخوانی می شود. برای مثال به جای اینکه یک المان را در مکان های گوناگون وب سایت اضافه و یا به روز رسانی کنیم. فقط کافیست آن المان را فقط برای یک بار به صورت داینامیک تعریف کرده و آن را به بخش های مختلف وب سایت اضافه و یا به روز رسانی کنید.(منبع)

از چت بات ها استفاده کنید

لزوم بهبود تجربه کاربری در وب سایت رابطه مستقیمی با تعامل کردن دارد. استفاده از چت بات در وب سایت یکی از بهترین روش های تعامل با کاربران است.

نشان دهید که امنیت برقرار است؛ مهم ترین عامل لزوم بهبود تجربه کاربری

بحث امنیت علل خصوص در سایت های فروشگاهی، مبحث بسیار مهمی در بهبود تجربه کاربری است. حتی اگر تمام پلن های UX در سطح ایده آلی باشد، اما امنیت وب سایت کافی نباشد، اغلب بازدیدکنندگان بدون وقفه وب سایت های دیگر را به وب سایت شما ارجحیت می دهند. برخی از روش های اثبات امنیت سایت به کاربران:

مجوزهای لازم نظیر نماد اعتماد و گواهینامه SSL را برای وب سایت بگیرید.
اطلاعات کاربران را به خوبی محافظت کنید.
مدارک و مجوزهای حیطه کاری خود را در سایت قرار دهید.

مهندسی اجتماعی را دخیل کنید

مهندسی اجتماعی یا همان هک کردن انسان ها، یکی از عوامل موثر در لزوم بهبود تجربه کاربری است. مبحث مهندسی اجتماعی بسیار پیچیده و فراگیر در تمام امور است. برای بهره گیری از مهندسی اجتماعی در وب سایت، می توان استفاده از شبکه های مجازی و SMS را پیشنهاد داد.

10 خطوات لتحسین تجربه المستخدم لموقع الویب الخاص بک

July 23, 2023 · مهدی قاسمی

تعتبر تجربه المستخدم أو UX واحده من أهم المعاییر فی تصمیم موقع الویب وإطلاقه. فی الوقت الحالی، تعتبر الحاجه إلى تحسین تجربه المستخدم واحده من أهم التحدیات فی تصمیم مواقع الویب وجزء التسویق الرقمی من المشروع. هذه المعلمه لها تأثیر کبیر على رضا مستخدمی الموقع. کما أنه یحول الزوار الجدد إلى عملاء متکررین ومشترین محتملین. فی هذه المقاله، نعتزم فحص الحاجه إلى تحسین تجربه المستخدم بشکل شامل وشرح 10 خطوات لتحسین تجربه مستخدم موقع الویب بطریقه بسیطه. تابعونا مع روبن ویب.

لماذا تعتبر تجربه المستخدم لموقع الویب مهمه؟ أهمیه تحسین تجربه المستخدم

تعکس تجربه مستخدم الموقع عمق المحتوى وأداء الدعم المناسب. کلما تحسنت تجربه المستخدم للموقع، کلما کانت النتائج واضحه بلا شک على المدى الطویل. سوف یکون مستخدمو الموقع الحالیون أکثر رضا وسیصبح المستخدمون الجدد عملاء منتظمین. ولکن السؤال! لماذا من المهم جدًا تحسین تجربه المستخدم؟ إن نسبه کبیره من مستخدمی الإنترنت والفضاء الإلکترونی هم أشخاص لیس لدیهم الکثیر من المعلومات حول هذه البیئه.

قد یکون هذا بسبب انخفاض مستوى معرفه القراءه والکتابه لدى المستخدمین أو عمرهم. على سبیل المثال، یختلف طلب ساعه من موقع التسوق بالنسبه لمستخدم یبلغ من العمر 20 عامًا عن مستخدم یبلغ من العمر 50 عامًا. وبطبیعه الحال، یقوم المستخدم البالغ من العمر 20 عامًا بوضع الطلب بسرعه وبکل درایه. وهذا فی حین أن المستخدم الذی یبلغ من العمر 50 عامًا لیس لدیه الکثیر من الفهم لهذه المساحه وقد تستغرق عملیه تقدیم طلبه أکثر من نصف ساعه. وقد أدى هذا إلى دفع الأشخاص الذین یعملون بنشاط على تحسین تجربه المستخدم إلى وضع أنفسهم دائمًا فی مکان المستخدمین الأضعف. فی هذه الحاله، سوف یفهمون بسهوله التغییرات التی یحتاجون إلى إجرائها لتحسین تجربه المستخدم.

بعد التعرف على UX (تحسین تجربه المستخدم) والحاجه إلى استخدامه لزیاده حرکه المرور (مزید من المبیعات)، یبرز سؤال أکثر أهمیه فی الاعتبار. ماذا یجب علینا فعله لتحسین تجربه المستخدم للموقع؟ هناک عده طرق لتحسین تجربه المستخدم لموقع الویب. فیما یلی، نشرح کل هذه الحلول بالتفصیل فی 10 خطوات.

إنشاء محتوى جذاب

أحد أهم العوامل الأساسیه فی تجربه المستخدم هو المحتوى المدرج فی موقع الویب. لا یهم المجال الذی یعمل فیه الموقع. فی جمیع الأحوال، یجب أن یکون المحتوى الموجود على الموقع کاملاً وشاملاً وبسیطًا وأصیلاً. ولکن ما هی خصائص المحتوى الجذاب؟ یعتبر المحتوى المکتوب بلغه بسیطه والذی یغطی کافه احتیاجات المستخدم محتوى جذابًا وغنیًا.

تقلیل وقت التحمیل

إن تقلیل وقت التحمیل بهدف تحسین تجربه المستخدم یعنی زیاده سرعه الموقع عند فتح کل صفحه. لتسریع الموقع، یمکنک إزاله المکونات الإضافیه الضاره والإضافیه. استخدم معززات السرعه مثل Rocket. تحسین صور الموقع. قم بتقلیل وتحسین أکواد القالب قدر الإمکان بمساعده المبرمج.

تصمیم متجاوب؛ خطوه کبیره نحو تحسین تجربه المستخدم

یعد التصمیم المستجیب أحد العوامل المهمه فی تحسین تجربه المستخدم. یسمح تصمیم موقع الویب المستجیب بعرض تخطیط موقع الویب وعناصره ومحتواه بشکل مناسب على شاشات مختلفه. وهذا یجعل الموقع یبدو جمیلاً ویمتلک واجهه مستخدم جذابه عند تحمیله على مجموعه متنوعه من الأنظمه (الجوال، والکمبیوتر اللوحی، والکمبیوتر، والتلفزیون).

إزاله الاختناقات فی الملاحه

یعتبر شریط التنقل أحد نقاط قوه تجربه المستخدم لأی موقع ویب. من ناحیه أخرى، إذا تم تنفیذ نفس هذا الشریط بشکل غیر صحیح على الموقع، فسوف یسبب ارتباکًا، ونتیجه لذلک، عدم الرضا بین المستخدمین. من المؤکد أن إزاله اختناقات التنقل هی إحدى الأشیاء الضروریه لتحسین تجربه المستخدم على موقع الویب.

جعل البحث فی الموقع مفیدًا

أحد أهم أجزاء موقع الویب هو أیقونه البحث. هذا القسم موجود على کافه المواقع الإلکترونیه فی العالم. من المؤکد أن المستخدمین یستخدمون أیقونه البحث للعثور على المحتوى أو المنتج الذی یبحثون عنه. ولکی یکون هذا القسم من الموقع أکثر فائده، فمن الأفضل أن یتم تصمیمه خصیصا. بطریقه یمکن للمستخدمین رؤیتها بسهوله. ینبغی أن یکون من السهل العمل معه. وهذا یعنی أنه بکتابه کلمه فی هذا القسم، سیتم اقتراح مواضیع ذات صله للمستخدم.

تشجیع التفاعل؛ أحد عوامل النجاح هو ضروره تحسین تجربه المستخدم

أحد العوامل المهمه فی زیاده زیارات الموقع هو تفاعل المستخدمین. حاول أن تولی اهتماما خاصا للمستخدمین. أثنى علیهم وأقدر وجودهم على الموقع. یمکنک القیام بذلک من خلال الاستبیانات أو التعلیقات أو تشجیعهم على تثبیت التطبیق.

استخدم المحتوى الدینامیکی.

المحتوى الدینامیکی هو المحتوى الذی یتم استدعاؤه من الحقول والمرفقات المحدده مسبقًا. على سبیل المثال، بدلاً من إضافه أو تحدیث عنصر فی أماکن مختلفه على موقع الویب. کل ما علیک فعله هو تعریف هذا العنصر بشکل دینامیکی مره واحده وإضافته أو تحدیثه إلى أجزاء مختلفه من موقع الویب. (مصدر)

استخدم روبوتات الدردشه

إن الحاجه إلى تحسین تجربه المستخدم على موقع الویب مرتبطه بشکل مباشر بالتفاعل. یعد استخدام روبوت المحادثه على موقع الویب أحد أفضل الطرق للتفاعل مع المستخدمین.

أظهر أن الأمن موجود؛ العامل الأهم فی ضروره تحسین تجربه المستخدم

تعتبر مسأله الأمان، وخاصه على مواقع التجاره الإلکترونیه، مسأله مهمه للغایه فی تحسین تجربه المستخدم. حتى لو کانت جمیع خطط تجربه المستخدم فی مستوى مثالی، ولکن أمان موقع الویب غیر کافٍ، فسیختار الزوار غالبًا مواقع ویب أخرى بدلاً من موقعک دون انقطاع. بعض الطرق لإثبات أمان الموقع للمستخدمین:

احصل على الأذونات اللازمه، مثل علامه الثقه وشهاده SSL، لموقع الویب الخاص بک.
حمایه معلومات المستخدم بشکل جید.
قم بنشر مستنداتک التجاریه ورخصک على الموقع.

تتضمن الهندسه الاجتماعیه.

الهندسه الاجتماعیه، أو اختراق الأشخاص، هی أحد العوامل المؤثره على الحاجه إلى تحسین تجربه المستخدم. یعتبر موضوع الهندسه الاجتماعیه معقدًا للغایه وینتشر فی جمیع الأمور. للاستفاده من الهندسه الاجتماعیه على موقع الویب، یمکننا أن نوصی باستخدام الشبکات الافتراضیه والرسائل النصیه القصیره.

10 خطوات لتحسین تجربه المستخدم لموقع الویب الخاص بک

July 23, 2023 · مهدی قاسمی

تعتبر تجربه المستخدم أو UX واحده من أهم المعاییر فی تصمیم موقع الویب وإطلاقه. فی الوقت الحالی، تعتبر الحاجه إلى تحسین تجربه المستخدم واحده من أهم التحدیات فی تصمیم مواقع الویب وجزء التسویق الرقمی من المشروع. هذه المعلمه لها تأثیر کبیر على رضا مستخدمی الموقع. کما أنه یحول الزوار الجدد إلى عملاء متکررین ومشترین محتملین. فی هذه المقاله، نعتزم فحص الحاجه إلى تحسین تجربه المستخدم بشکل شامل وشرح 10 خطوات لتحسین تجربه مستخدم موقع الویب بطریقه بسیطه. تابعونا مع روبن ویب.

لماذا تعتبر تجربه المستخدم لموقع الویب مهمه؟ أهمیه تحسین تجربه المستخدم

تعکس تجربه مستخدم الموقع عمق المحتوى وأداء الدعم المناسب. کلما تحسنت تجربه المستخدم للموقع، کلما کانت النتائج واضحه بلا شک على المدى الطویل. سوف یکون مستخدمو الموقع الحالیون أکثر رضا وسیصبح المستخدمون الجدد عملاء منتظمین. ولکن السؤال! لماذا من المهم جدًا تحسین تجربه المستخدم؟ إن نسبه کبیره من مستخدمی الإنترنت والفضاء الإلکترونی هم أشخاص لیس لدیهم الکثیر من المعلومات حول هذه البیئه.

قد یکون هذا بسبب انخفاض مستوى معرفه القراءه والکتابه لدى المستخدمین أو عمرهم. على سبیل المثال، یختلف طلب ساعه من موقع التسوق بالنسبه لمستخدم یبلغ من العمر 20 عامًا عن مستخدم یبلغ من العمر 50 عامًا. وبطبیعه الحال، یقوم المستخدم البالغ من العمر 20 عامًا بوضع الطلب بسرعه وبکل درایه. وهذا فی حین أن المستخدم الذی یبلغ من العمر 50 عامًا لیس لدیه الکثیر من الفهم لهذه المساحه وقد تستغرق عملیه تقدیم طلبه أکثر من نصف ساعه. وقد أدى هذا إلى دفع الأشخاص الذین یعملون بنشاط على تحسین تجربه المستخدم إلى وضع أنفسهم دائمًا فی مکان المستخدمین الأضعف. فی هذه الحاله، سوف یفهمون بسهوله التغییرات التی یحتاجون إلى إجرائها لتحسین تجربه المستخدم.

بعد التعرف على UX (تحسین تجربه المستخدم) والحاجه إلى استخدامه لزیاده حرکه المرور (مزید من المبیعات)، یبرز سؤال أکثر أهمیه فی الاعتبار. ماذا یجب علینا فعله لتحسین تجربه المستخدم للموقع؟ هناک عده طرق لتحسین تجربه المستخدم لموقع الویب. فیما یلی، نشرح کل هذه الحلول بالتفصیل فی 10 خطوات.