تشخیص وضعیت رشد
بررسی مدل کسبوکار، دادهها، کانالها، رقبا و موانع فعلی.
استراتژی رشد دیجیتال؛ از فعالیتهای پراکنده تا یک سیستم رشد
برای رشد، باید بدانیم کدام مسئله و کدام اقدام در اولویت است. دادههای موجود، مسیر مشتری و هدفهای کسبوکار را بررسی میکنیم و یک برنامه اجرایی با مسئولیتها و معیارهای ارزیابی مشخص میسازیم.
نگاه وبتاز
وقتی بازاریابی، محصول، فروش و تجربه مشتری جدا از هم تصمیم میگیرند، بودجه میان کانالها پخش میشود و یادگیری سازمان کند میماند. استراتژی رشد، هدف مشترک و زبان اندازهگیری واحد میسازد.
ما سفر مشتری را از آگاهی تا خرید و بازگشت بررسی میکنیم، گلوگاهها و فرصتها را با شواهد اولویت میدهیم و یک بکلاگ اجرایی میسازیم. هر اقدام، صاحب، شاخص موفقیت و زمان بازبینی مشخص دارد.
خروجی همکاری
خروجیها با دامنه و اولویتهای واقعی پروژه تنظیم میشوند؛ نه با یک بسته از پیشساخته.
بررسی مدل کسبوکار، دادهها، کانالها، رقبا و موانع فعلی.
مدلسازی مسیر آگاهی، جذب، تبدیل، نگهداشت و معرفی.
تعریف KPIهای قابل اندازهگیری و ارتباط آنها با هدف تجاری.
امتیازدهی ایدهها بر اساس اثر، اطمینان، هزینه و سرعت یادگیری.
طراحی آزمایشهای مشخص برای پیام، کانال، پیشنهاد و تجربه.
تقویم اقدام، مسئولیتها، وابستگیها و جلسات بازبینی.
تمرکز بر نتیجه
فرایند همکاری
هر مرحله خروجی و نقطه تصمیم مشخص دارد تا پروژه قابل پیگیری بماند.
در جلسه آغازین، مدل کسبوکار، مخاطب، رقبا، محدودیتها و شاخص موفقیت را شفاف میکنیم.
بر پایه دادههای موجود، مسیر کار، معماری، اولویتها و خروجی هر مرحله را مشخص میکنیم.
کار به بخشهای قابلبررسی تقسیم میشود تا بازخوردها سریع و تصمیمها مستند باشند.
پیش از تحویل، کیفیت فنی، تجربه کاربری، محتوا و سناریوهای اصلی با چکلیست بررسی میشوند.
پس از اجرا، دادههای واقعی را میخوانیم و بهبودهای بعدی را بر اساس اثر و اولویت پیشنهاد میدهیم.
پرسشهای متداول
پاسخ کوتاه به سؤالهای رایج؛ جزئیات دقیق پس از شناخت شرایط پروژه مشخص میشود.
برای کسبوکارهایی که کانالهای دیجیتال دارند اما میان فعالیتها، دادهها و هدف فروش هماهنگی کافی نمیبینند یا برای مرحله بعدی رشد به اولویت روشن نیاز دارند.
خیر؛ علاوه بر نقشه راه، بکلاگ اقدامات، شاخصها، مسئولیتها و سازوکار بازبینی تعریف میشود تا برنامه قابلیت اجرا و یادگیری داشته باشد.
نه. کیفیت داده بررسی میشود و اگر شکاف وجود داشته باشد، برنامه اندازهگیری جزو اولویتهای نخست قرار میگیرد.
زمان مشاهده اثر به چرخه فروش و نوع آزمایش وابسته است. از ابتدا شاخصهای پیشرو و نهایی تعریف میشوند تا روند یادگیری قابل مشاهده باشد.
قدم بعدی
در یک گفتوگوی اولیه، وضعیت فعلی، اولویتها و منطقیترین مسیر اجرا را مرور میکنیم.